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騰訊To B業務新樣本:“金融版QQ”上線
2018-06-15 13:21:27      來源:      編輯:AHD256      

”本文來自華爾街見聞 全天候科技“

摘要: 遲到的監管政策宣告交易員們通過QQ詢價的做法即将作古,騰訊企點QTrade希望自己可以在金融領域接棒QQ,而它隻是騰訊在To B業務上的其中一個新探索。

騰訊正在To B業務上展開新的探索——騰訊将在七月初正式宣布上線金融行業OTC(場外交易)解決方案——“騰訊企點QTrade”。這個“金融版QQ”定位于面向交易員和金融機構的企業溝通工具,提供溝通便利的同時,志在解決機構在報價、咨詢中可能涉及的風險與違規行為。

長期以來,QQ成為金融機構間非中心化的場外報價系統,盡管飽受非實名制帶來的種種困擾,但QQ的地位在交易員群體中反而愈發根深蒂固。今年1月發布的證監89号文為行業帶來了新的變化,這份文件明确指出,交易員不能使用個人郵箱、即時通訊工具進行交易詢價。

遲到的監管政策宣告交易員們QQ詢價的做法即将作古,騰訊企點QTrade希望自己可以接棒QQ。而它隻是騰訊ToB業務上的其中一個新探索。

交易員的QQ依賴症

“監管是一個趨勢,早晚都會來。在監管政策出來之前,我們就已經進行了市場調研。”QTrade業務負責人周靖宇稱。他們面對着一個相當特殊的群體——交易員們會把擺着六塊屏幕的辦公桌當作第二個家,他們在PC上處理絕大多數的工作任務。而相比用戶體驗這類互聯網的名堂,他們更在乎的是能不能迅速找到交易夥伴,高效地處理報價,這導緻他們很難主動遷移到别的通訊工具上。

不單在中國,交易員的冥頑不化是個全球性現象。以原油交易為例,在過去近20年裡,對于每天交易數以十億美元計的原油和成品油交易員們來說,雅虎旗下的即時通訊應用Messenger是他們默認的通訊工具。

由于大多數通訊工具的聊天記錄都無法回溯與被監控,這也帶來了全球性的監管難題。在2013年彭博“洩密門”發生前後,包括摩根大通和瑞銀在内的幾家大型投行陸續出台規定,禁止旗下交易員使用網絡聊天室。摩根大通的CEO戴蒙曾直接警告員工“不要随便在聊天軟件上瞎扯”,以應對難以被根治的市場操縱行為。

“對于OTC交易(場外交易)來說,留存的聊天記錄很有價值,可以用于日後取證。而且交易員的關系鍊都在IB上,粘性很強。”一位券商交易員稱,“QQ的問題也是一樣,所有人都在用QQ,你換個新的就沒人和你交易了,還得用回去。”

過去幾年裡,包括萬得在内的一些國内金融信息服務商曾不止一次打算跟QQ搶生意,但都未能如願。

“萬得IMassage對比QQ唯一的好處就是實名制,降低了信任成本。但是沒有移動端,而且萬得終端的賬号綁定電腦,交易員不管到哪都得帶着那台電腦,很不方便。”上述交易員稱。相比之下,QQ的聊天記錄同步與回溯,大型文件傳輸等功能顯然更對他們的胃口——最重要的是,QQ的普及率實在太高了。

2017年,中國債券市場規模達到了76萬億元,在這期間,“野生”存在于QQ上的報價中心也越來越龐大。身份沒有經任何官方認證的交易員們在這個體系内發布報告、咨詢和報價。這讓監管機構面臨的問題愈發棘手——證監會在今年初就對操縱市場行為開出過數十億的罰單,而要解決這些問題恐怕必須要有騰訊的參與。

“金融版QQ”的方法論

按照89号文的規定,“債券投資交易人員應當使用公司統一配置的電話、郵件、即時通訊等系統開展債券交易詢價等活動,其工作郵件、通話記錄、即時通訊信息等應當監測留痕。”這意味着交易員們需要一個量身定制的通訊工具,而非企業微信這樣的标準化産品。

“如果沒辦法打通QQ的關系鍊,用戶的遷移就幾乎不可能實現。”周靖宇說,“打通關系鍊之後用QTrade就可以和用QQ的人直接對話,用戶遷移成本就幾乎沒有了。”類似于微信中的導入QQ通訊錄,交易員也可以直接将QQ裡的好友導入到QTrade。

交易員使用QTrade之前需要通過認證,以證明自己是注冊在案的金融機構從業者。與萬得的IMassage不同,即便交易員從機構離職,他們的QTrade賬号依然屬于自己,可以在下一次就職時重新認證。

這一舉措解決了QQ難以避免的實名問題,同時,QTrade把群成員和好友人數的上限分别提高到了5000人與10萬人;相比之下, QQ的好友上限即便開通會員也隻有3000人,大部分交易員不得不注冊一堆QQ号已備不時之需;電腦屏幕上同時開着多個聊天界面,一天下來看的頭暈眼花,或是在查詢過往聊天記錄上花費太多時間。

周靖宇稱,QTrade中的聊天記錄會依照89号文的規定全部留痕,最大限度地滿足監管文件的要求。而所有信息會被結構化儲存5年以上,以備機構随時搜索查詢。

“QTrade也會提供一些金融方面的定制化服務,比如能夠把聊天記錄整理成交易員的工作日志,或者是在談交易的時候,就能把一些交易相關的内容提煉出來存檔。“周靖宇說。他稱,在正式上線之前,QTrade已經與幾十家金融機構一起進行了小範圍的灰度測試,之後還會推出一些諸如數據分析、資訊等增值服務。他們打算向金融機構收取年費,但需要根據産品的不同功能定制。

“其實在保留QQ功能的基礎上增加實名制驗證,就已經比較完美了,在QQ上确認對方身份的成本太高。”上述交易員稱。他相信如果能有監管層與金融機構自上而下的推進,QTrade會很快得到普及。

 
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