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貝殼找房多維度打造“真房源” 劣币驅逐良币時代終結
2018-06-19 11:40:40      來源:      編輯:AHD256      

衣食住行,是所有現代人的都必須消費的剛需層面。買房對多數人而言盡管頻次不高,但高額的決策成本,使得“真”成了用戶最基本的訴求。

今年年初剛剛上線的貝殼找房,作為服務于整個行業的開放平台,在産品技術、品質控制和數據挖掘等方面獨具優勢。通過“樓盤字典”、全生命周期的真房源循環驗真系統等體系,貝殼找房幫助進駐商家提高真房源管理能力。目前貝殼找房的真房源率已經到了95%以上,遙遙領先行業平均水平。

“真房源管理,對消費者體驗的影響權重非常大,如果真房源搞不好,其他内容就不會發揮它的價值。”貝殼找房平台規則中心高級總監胡景陽強調了貝殼堅持真房源的邏輯。

貝殼作為一個開放的房産服務平台,真房源是其最基本的規則,但面對入駐的品牌商,如何有效管理才能杜絕 “假房源”呢?帶着疑問,記者深入一線進行了實地探訪。

開放樓盤字典,從根源上杜絕假房源出現

“100%真房源,這在以前簡直是沒法想象的事。”老劉在南京市已經做了13年的房産中介。房源為王的時代,為了吸引客源,假房源、切客、惡性競争等亂象層出不窮。“你不做,别人也會做。” 劣币驅逐良币,老劉也曾違心地發布過虛假房源,以不存在的房子、低價和精美圖片誘導消費者“入坑”。

假房源的充斥,使得消費者為此不得不浪費大量時間和資源。中國消費者報發布的《房地産中介行業消費者情緒指數報告》顯示,房産中介假房源問題已成為消費者最不滿方面之一。一錘子買賣,使得行業信用被嚴重破壞,以老劉為代表的經紀人離尊嚴也越來越遠。

今年4月,老劉加入了德佑,自此也徹底告别了假房源。“德佑的系統和貝殼找房是打通的,能夠和樓盤字典系統直接對接。”老劉感慨道,“現在錄入房源信息都是勾選模式,凡是系統中沒有的數據選項,無法手動輸入。”這在提高錄入效率的同時,也意味着從根源上杜絕了假房源的産生。

一套房源的信息錄入,不僅包括地址、門牌、戶型、面積等基本信息,還包括小區和樓棟公用信息,“比如物業公司是哪家,物業費多少,采暖設施和配套怎麼樣等等,都要錄入。”老劉補充道。

目前,目前,“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋數突破一億套,每套房屋包含了400多個字段,已覆蓋中國135座城市的25萬個小區,惠及50%以上的中國城市人口。貝殼找房将“樓盤字典”這一行業内領先的基礎數據庫開放給同業,也足矣證明在“真房源”這底線原則上的堅持。

信用分體系為商家帶上“緊箍咒”

“真房源不是我們不想做,是沒能力做。”問題剛一抛出,阿成就大倒苦水。

每套二手房戶型、朝向、格局、裝修情況,這些都要實地收集才能實現。“總共就百來号人,哪裡騰的出人手。”阿成是玄武區一位德佑門店的店長,他深知“真房源”是一個成本高且系統複雜的工作,想要實現是有心無力。

“前些年的時候,公司也曾嘗試過‘真房源’。”阿成說,但問題不斷,“有的店求速不求質,測繪數據常常出錯;有的店錄完後,後續狀态更新卻沒有更上。”最終這次嘗試不了了之。

貝殼找房對真房源的标準和管理,讓阿成吃驚不已。一套房源信息從錄入到下架,系統每天會對其進行評價和打分,針對疑似問題房源,會再進行分類和甄别。“一旦發現問題,就會通知店裡的經紀人立刻維護更新,确保房源信息的有效性。”

入駐貝殼找房後,阿成的門店和經紀人就被納入了信用分評價體系,從違規經營、房源真實性、商家間惡性競争、客戶服務質量等多方面進行測評。“一個經紀人接到報盤後,一小時内沒有将信息錄入到系統,就意味着失職。”

貝殼找房這套獨有的真房源系統,大大降低商家原有管理成本的同時,還通過層層把關确保了房源數據的動态實時驗真。

一年7000萬+實勘圖片,貝殼找房帶來更精确的房屋信息服務

每天要奔波着拍攝10套房,數百張照片,戶型測量必須精确到0.1㎡。這是小鄭日常的工作,他的真實身份是貝殼找房的實勘攝影師。

在貝殼找房,和小鄭一樣的攝影師超過千人,他們的工作就是實地進入委托房源之中,拍攝一組可以更好呈現房屋空間格局和特點的照片。“很多人會說,有原始戶型圖不就行了,其實并不是。”小鄭告訴記者,不少業主在起居中會進行改造,實勘團隊的目的就是用圖片用戶型圖,展現出房子出售時的狀态。

這些實勘團隊,在貝殼找房推出之前,他們隻服務于鍊家。“現在我也能預約這些專業的攝影師了,他們拍出來的照片比我們以前用手機拍的真的是好太多了,專業的就是專業,這個沒得挑。” 江甯經濟技術開發區通淮街的店東老曹說,“經過這些攝影師的處理,對這套房子,你會情不自禁地多看兩眼,用戶也能更直觀的看到房屋的現狀,這對我們銷售人員來說是好事,不用磨破嘴皮子再去解釋照片和房子的差異。”

去年,一千餘名實勘攝影師對房源進行标準化的實際勘察,驗收超過7000萬張合格實勘圖,實現标準戶型圖覆蓋85%的在售房源。通過對房屋進行照片拍攝、圖像繪制等房屋物理信息勘察,貝殼找房以更全面、更精确的數據呈現每一套房的信息,保障消費者享有更好的房源信息服務。

循環驗真  确保從委托到售出全生命周期的真實性

真房源承諾是貝殼找房工作的重中之重,為此其專門建立了一隻驗真“部隊”,華哥是其中的元老隊員。

“最早那真是走街串巷,一棟棟看,一套套數。”華哥說,光北京的房子進行了三次“房屋普查”。為保證真實性,驗真人員必須佩帶GPS定位儀,通過比對GPS記錄時間和照片拍攝時間,“隻有顯示一緻的才被視為有效數據。”

“現在已經升級到‘蟻巢’房源智能記錄系統,光數據豐富程度就從最早的100個字段,擴展到了400個。”華哥說,經過十年努力,貝殼找房樓盤字典目前能從多個方面确保房源數據的信用度、完備度和鮮活度。

不僅如此,每一套房從業主報盤到售出的全生命周期,貝殼找房都會保證數據的維護和更新。“系統會實時對比42大類房源的特征,通過房态信息辨别和數據模型測算,對所有房源進行精确打分。”

實際上,貝殼找房對真房源的要求貫穿于整個交易,“我們還有800多人的部門專門負責對交易進行回訪抽查,确保真房源落實到每一環節。”

真房源并不是一個新詞,大家都在提,但是從何實現,貝殼找房無疑是一個示範。

貝殼找房以一個開放者的姿态來連接和賦能合作夥伴,為解決“假房源”這一行業頑疾提供一條可落地執行的操作路徑,也有望徹底改變劣币驅逐良币的現狀。

 
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